CONDICIONES DE ENVÍO
Las compras realizadas a través de la tienda online serán enviadas a la dirección proporcionada en el pedido; dicha dirección no podrá corresponder a apartados de correos ni a lugares públicos como vías públicas sin dirección postal completa, plazas, estaciones, aeropuertos u otros espacios similares.
El servicio de entrega a domicilio está limitado a las provincias de Málaga y Cádiz.
Los gastos de envío comprenden todos los costes relacionados con logística,embalaje, transporte y retirada del electrodoméstico antiguo y serán especificados en la tienda online al momento de añadir los productos al carrito de compra.
En el caso de que los electrodomesticos sean de gran tamaño el cliente deberá indicar si requiere subida por escaleras o ascensor, lo que puede generar costes adicionales.
Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente, Factory Electrodomésticos declina toda responsabilidad en aquellos casos en que la entrega no pueda realizarse debido a datos incorrectos o incompletos, o a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Una vez entregado el producto el cliente deberá informar en un plazo máximo de 24h cualquier incidencia.
Si desea recoger su pedido en tienda deberá seleccionar “Recogida en tienda” y elija el establecimiento de su preferencia.
Los pedidos con recogida en tienda se podrán realizar en horario de tienda; lunes-viernes 9:30 a 14:00 y 16:30 a 20:00 sábado 10:00-14:00.
Cuando el pedido esté listo para ser retirado, recibirá un correo electrónico o WhatsApp indicando que puede proceder a la recogida en la tienda seleccionada. En dicho mensaje se le proporcionará un código de recogida, que deberá presentar al personal del establecimiento para verificar y completar la entrega.
Es fundamental que, antes de retirar el producto, verifique su estado (roturas o golpes) abriendo y examinándolo en el propio establecimiento. Factory Electrodomésticos no asume responsabilidad por daños detectados una vez el pedido haya sido retirado y comprobado en tienda.
Si usted no pudiera acudir personalmente, otra persona podrá recoger el pedido proporcionando el código asignado, permitiendo así la verificación y entrega por parte de nuestro personal autorizado.
CONDICIONES DE VENTA
Al efectuar una compra a través de nuestra tienda en línea, el cliente manifiesta su conformidad con las Condiciones Generales de Venta.
Las descripciones, imágenes y características de los productos han sido elaboradas con la máxima precisión; no obstante, pueden existir pequeñas variaciones técnicas.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, se notificará al cliente y se le ofrecerán las opciones de esperar, elegir un producto alternativo o cancelar la compra con el correspondiente reembolso total.
Los precios mostrados incluyen el IVA.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y financiación a través de Klarna.
Factory Electrodomesticos se reserva el derecho de modificar precios, manteniéndose así vigente en el momento de la compra El plazo de garantía de los productos es de 3 años.
Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra. Después de este periodo, no se aceptarán devoluciones.
La devolución del producto deberá estar en su embalaje original y todos sus accesorios.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no los daños derivados por mal uso, instalación incorrecta, desgaste normal del producto o daños estéticos y accesorios. Para hacer uso de la garantía, el cliente debe conservar la factura.